AYEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Tuncay KARARTI’ nın başlattığı çalışma ile Abonman Servislerindeki ‘banko’ sistemine son veren AYEDAŞ; hizmet binalarında oluşabilecek abone yoğunluğunu önlemek için Q-MATİK sistemini, abonelerin kendi tesisat ve borç bilgilerini sorgulaması için de KIOKS sistemini kurdu.
Müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için teknolojinin tüm imkânlarından faydalanan AYEDAŞ’ ın hizmet noktalarına gelen aboneler, kurum personelinden hiçbir yardım almadan KIOKS Sistemi ile kendi tesisatına ait bilgilere sistemden ulaşıyor, borç durumunu görüyor ve hatta fatura dökümü bile alabiliyorlar!
Genç, dinamik ve vizyon sahibi Yönetim Kurulu Başkanı Tuncay KARARTI’ nın katkısıyla başlayan uygulama ile abonelerine daha iyi hizmet vermeyi hedefleyen AYEDAŞ; özellikle banko sistemini kaldırıp, kurum personeli ve müşterileri arasında  rahat, kolay ve etkin iletişim kurulabilmesini sağladı. Abone ayakta kuyrukta beklemeden personelle aynı koşulları paylaşır oldu.

Yeniden yapılandırılan AYEDAŞ’ ın hizmet noktalarında aboneler için ikram standı da kuruldu. Aboneler bir yandan işlemleri yürütülürken kendileri de bekleme koltuklarında oturarak ücretsiz ikram edilen içeceklerini yudumlayabileceklerdir.